Summit S.A. posiada wdrożony i certyfikowany System Zarządzania Jakością, zgodnie z wymaganiami normy PN–EN ISO 9001:2001 i AQAP 2110:2003. Oparty on jest na procesach umożliwiających realizację Polityki Jakości i wynikających z niej celów jakościowych, a także wytwarzaniu wyrobów spełniających wymagania i oczekiwania Klientów. Wdrożony system zarządzania jest strategiczną decyzją Najwyższego Kierownictwa, zaakceptowaną i przyjętą do realizacji przez pracowników firmy.

Spółka zapewnia, iż potrzeby i oczekiwania Klientów są ustalane, przekształcane we właściwe wymagania i spełniane jako cel zadowolenia Klienta. Celem jest zrozumienie i zaspokojenie bieżących i przyszłych potrzeb oraz oczekiwań obecnych i potencjalnych klientów. Najwyższe Kierownictwo stara się również identyfikować potrzeby i oczekiwania pracowników firmy w zakresie uznania ich pracy, rozwoju indywidualnego i wyrabiania poczucia zadowolenia i satysfakcji z pracy.

„Jakość to spełnienie wymagań i oczekiwań. O spełnieniu decyduje tylko Klient”

Określenie wymagań Klienta jest ważnym kryterium osiągania jakości i decyduje o gospodarczym sukcesie. W Summit S.A. identyfikuje się wyspecyfikowane przez Klienta wymagania w tym dotyczące dostaw i działań po dostawie.

Sterowanie procesem produkcyjnym przebiega w warunkach nadzorowanych i ma na celu wytworzenie wyrobu o wyspecyfikowanych właściwościach oraz wymaganej jakości.
Aby pozostać konkurencyjnym w firmie wdrożone zostały też procesy analizy i doskonalenia niezbędne, do zapewnienia zgodności Systemu Zarządzania Jakością, oraz ciągłego doskonalenia skuteczności Systemu Zarządzania Jakością.

„If you can’t measure it, you can’t manage it”.
”Jeżeli nie możesz czegoś zmierzyć, to i nie możesz tym zarządzać”.
W. Edward Deming